Politica di Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti (e dei loro animali) è importante per noi.
Se qualcosa non va, faremo il possibile per aiutarti.

Resi

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Prima di effettuare qualsiasi reso, è necessario contattarci via email indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso se utilizzati o danneggiati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto e dettagli del problema.
Valuteremo insieme la soluzione migliore.

Spedizioni

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e al corriere.
Eventuali ritardi non imputabili a noi non danno automaticamente diritto a rimborso.

 

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